客服邮箱
kefu@goal-now.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复。查询赛程记录或入口清单时，请在邮件里附上具体联赛与日期区间。
01 联系与反馈
比分有出入、赛程查不到、想谈合作，一次说清
不管你是赛后复盘想核一场旧比赛，还是刚看到一条不对的比分，说清楚联赛、轮次或日期区间，消息会直接递到新英体育台对应的编辑手上，不用来回好几轮。
服务电话
400-8570-1993
受理内容纠错、栏目使用问题与合作咨询；比赛日接通后会转给值班编辑。
联系地址
广东省广州市天河区体育西路189号城建大厦18层
邮寄资料、商务函件请寄此处；上门拜访请提前用电话或邮件约时间。
02
把信息给全，第一封邮件就有结果
赛程记录库按联赛、赛季、轮次、日期区间四种条件组合检索，覆盖 11 个赛季、42,000 场以上比赛。写清楚下面这些，我们能直接定位到那一场，不用反复确认。
查某轮赛程或比分区间
- 联赛名称与赛季
- 轮次编号，或起止日期区间
- 要看的场次顺序
反馈比分或赛程有出入
- 具体场次与对阵双方
- 你看到的数值和它出现的位置
- 当时使用的设备类型
栏目使用与显示问题
- 浏览器与设备型号
- 出问题的页面名称
- 现象描述与出现频率
内容合作与供稿
- 合作方向与你能提供的资源
- 期望的更新节奏
- 对接人与回复方式
还没找到入口？先看 使用指南，里面写了当季入口清单和赛程记录各自怎么查。
03
什么时候能找到人
比赛日的节奏和平时不一样。找对时间点，处理会更快。
客服邮箱
工作日 9:00–18:00
非工作时间收到的邮件，会在下一个工作日优先处理。
服务电话
工作日 9:00–18:00
比赛日接通后转值班编辑，赛程与比分问题优先受理。
比赛日轮值
开赛前 6 小时至赛后 3 小时
这段时间栏目持续更新，战报与记录同步跟进。
纠错响应
平均 6 小时内
赛程或比分问题由数据校对组接手，确认后更新页面。
04
按事由选通道，少绕一圈
四类事情走四条路。点开卡片可以看到每条路需要你带上的东西。
内容纠错 比分、赛程、阵容或页面数据有出入
数据校对组会回查该场次记录，确认后更新页面，进球时间线、阵容名单与关键数据一并处理。
- 邮件主题写「纠错 + 联赛 + 场次」
- 附上你看到的数值与正确来源
数据与赛程查询 按联赛、赛季、轮次或日期区间找具体场次
写明联赛与日期区间，我们直接回你对应场次的页面与比分区间，往季记录同样在库里。
- 一次问一个联赛效率最高
- 需要连续多轮，给出起止轮次
内容合作 媒体互换、专题联合策划、赛季内容包
与 12 家地方体育媒体保持内容互换，也可以按专题做联合策划；合作按季度对账，赛季结束出一份内容回顾。
- 说明内容形态与发布渠道
- 说明周期与结算方式
栏目与功能建议 入口清单、筛选、提醒与显示上的想法
说明你常看的联赛和看比赛的场景，产品与前端团队会评估；结构上每年做两次迭代，建议会进入迭代清单。
- 描述你现在的做法与卡在哪一步
- 如果能截图，处理会更快
