订阅、浏览与反馈中的信息处理
你留下的信息,怎么用、存多久、怎么改
新英体育台把每一轮比赛的前瞻、战报和赛程记录摆在同一条时间轴上,也同样在意你在浏览、订阅开赛提醒、提交比分反馈时留下的每一段信息。这份说明按五个环节讲清楚它们从哪里来、被谁看到、留到什么时候,以及你想查询、更正、删除或退订时怎么开口。
- 01记录
- 02使用
- 03保存
- 04你的选择
01
访问、订阅、反馈,各自留下什么
三种接触站点的深浅不同,记录下来的东西也不一样。看过就走的、订阅了提醒的、写了反馈的,下面分开列。
打开页面浏览时
- 浏览器名称与版本、操作系统、屏幕尺寸和界面语言,用来判断页面在哪些设备上看着别扭。
- 你打开了哪些页面、停留多久、从哪个入口进来的,用来了解前瞻和战报在赛前赛后各被读走多少。
- 由网络地址推断到的城市级大致位置,不精确到具体地址,只用于看哪个地区、哪个时段看球的人最集中。
- 访问时间与请求次数,比赛日开赛前后是访问高峰,这些数字用来安排服务器容量。
开通开赛提醒与栏目订阅时
- 你填写并确认过的手机号或邮箱,这条是提醒能送到你面前的前提。
- 你勾选的赛事线与关注的球队,六大赛事线可以任意组合。
- 提醒时间偏好,比如开赛前 30 分钟提醒、终场后汇总推送、还是只在本轮焦点场次提醒你。
- 开通时间与开通渠道,用来在赛季结束时确认这条赛事线还要不要继续推给你。
提交比分或赛程反馈时
- 你写下的问题描述,比如哪一场的比分与你的记录不一致。
- 涉及的联赛、赛季、轮次与日期区间,这几项越具体,处理越快。
- 你主动留下的联系方式,只用来把处理结果回复给你。
- 提交时间与处理记录,方便同一个问题再次被提起时接着往下谈。
02
这些信息用来做什么
记录的目的都围绕一件事:让赛前的前瞻、赛中的战报和赛后的记录,更快更准地到达关心它的人手里。
- 栏目访问统计。哪些联赛的赛前前瞻被反复打开、战报在终场后多久被读到,决定下一轮选题的轻重和更新排期。
- 开赛提醒推送。按你订阅的赛事线,在开赛前把前瞻送到你面前,终场哨响后再把这场的结果推给你。
- 反馈处理。定位到你提到的那一场,把确认后的比分、进球时间线与说明回复到你留下的渠道。
- 内容与体验改进。手机上不好用的筛选、没人点的入口,会在下一轮结构调整里被换掉。
- 沟通范围。这些信息只用于与赛事内容相关的通知和服务,你的订阅偏好不会被拿去推送与体育无关的商品。
03
Cookie 与本地存储,记住你的筛选
它们存在你自己的浏览器里,作用是省掉每次重新挑一遍联赛和轮次的麻烦。清掉之后不影响读内容,只是回到默认状态。
- 记住你在赛程记录里选过的联赛、赛季、轮次与日期区间,下次打开直接落在同一批比赛上。
- 记住你上次停留的赛季标签,以及各个栏目是展开还是收起。
- 记住阅读偏好,比如字号大小和对比度设置。
- 移动端横滑的标签流会记住你最后停在哪一枚,回到页面时不用再滑一遍。
想清掉这些记录,在浏览器里怎么操作
- 桌面浏览器:进入设置里的隐私或网站数据一栏,找到与本站相关的条目删除。
- 移动端浏览器:在设置中清除浏览数据,勾选 Cookie 与网站数据后执行清除。
- 清除后,筛选条件、展开状态与字号偏好都会回到初始值,收藏或记住的页面不受影响。
- 如果浏览器整体关闭了 Cookie,筛选记忆和标签高亮会失效,赛程记录与排名表格照常阅读。
04
保存多久,谁能看到
不同用途的信息留在系统里的时间不一样,到了时间就删除,或者转成认不出具体某个人的统计数字。
6 个月
页面访问日志的保存时间,用于排查打不开的页面和安排比赛日的容量。
退订后 30 天
开启提醒的手机号或邮箱,在你关闭对应赛事线后一个月内从推送名单中移除。
12 个月
反馈处理记录,用于同一场比分问题再次被提起时接着往下看。
- 可打开记录的账号按岗位分配,只有处理对应事项的同事能看到相应内容。
- 信息在传送过程中使用加密传输,落到系统里按类别分区存放。
- 超过保存时间的信息统一删除,需要留下的会去掉能对应到个人的部分,只保留场次和数量这类统计结果。
05
查询、更正、删除与退订
想知道手里有哪些关于你的信息,或者要改掉、删掉、不再接收,从下面任意一条路走都可以。
- 查询。发邮件到 kefu@goal-now.com.cn,写明订阅时使用的手机号或邮箱,客服会回复当前保存的订阅赛事线与提醒设置。
- 更正。在邮件里写清要改的赛事线、提醒时间或联系方式,改完会给你一条确认回复。
- 删除与退订。邮件标题写“退订”,或拨打 400-8570-1993,由客服协助关闭对应赛事线并移除订阅信息。
- 撤回推送同意。在开赛提醒设置里关闭对应赛事线,关闭后立即停止向她推送。
- 服务时段。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复;如需查询赛程记录或入口清单,请在邮件中附上具体联赛与日期区间。
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